Symptom
Den Patienten (Kunden der Praxis) steht die Online-Terminbuchung nicht zur Verfügung. Ihnen wird keine Terminart zur Auswahl angezeigt.
Problem
In der Praxis laufen nicht alle benötigten Komponenten, oder sie laufen fehlerhaft. Die Fehlermeldung „Eine Online-Terminvereinbarung ist im Moment leider nicht möglich“ wird angezeigt.
Lösung
Zuerst muss geprüft werden, ob der LIFE-Client im Push-Responder-Modus (auch Direct-Connection-Mode genannt) läuft und dies nur auf einem ausgewählten Arbeitsplatz geschieht.
Das bedeutet, dass der LIFE-Client in der Praxis auf Anfragen reagiert, wenn ein Kunde einen Termin auf der eServices-Website der Praxis anfragt.
Zusätzlich zum LIFE-Client muss der CGM-Assist auf jedem Arbeitsplatz in der Praxis laufen.
- Das Icon des CGM-Assist wird in der Windows-Symbolleiste angezeigt
- Das Icon des LIFE-Client wird in der Windows-Symbolleiste angezeigt und ist grün
Das Arztinformation TURBOMED nutzt ausschließlich den Direct-Connection-Mode zur Online-Terminbuchung in seinem internen Kalender.
Daher muss eine Instanz von TURBOMED in einem Zustand laufen, der mit dem LIFE-Client im Push-Responder-Modus interagiert.