Anmeldung ohne Zweiten Faktor
Zur Anmeldung beim CLICKDOC AccountPortal benötigen Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort. Geben Sie E-Mail-Adresse und Passwort ein und bestätigen Sie mit „Einloggen“.
Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie der Anleitung, um es zurückzusetzen.
Anmeldung mit zweitem Faktor (2FA)
Sollten Sie zwecks ergänzender Absicherung Ihres CLICKDOC Account einen zweiten Faktor hinterlegt haben, erscheint ein zusätzlicher Anmeldebildschirm. Je nach Konfiguration kann der zweite Faktor eine SMS-TAN oder ein von einer Authenticator-App generierter Code sein. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort eingegeben und anschließend auf „Einloggen“ geklickt haben, erfolgt die Abfrage des Zweiten Faktors.
Die Einrichtung des Zweiten Faktors erfolgt über den Bereich „Sicherheit“ und wird hier näher beschrieben.
Geben Sie den Code ein, der Ihnen per SMS zugesandt wurde oder in der Authenticator-App angezeigt wird, und klicken Sie auf „Bestätigen“. Anschließend öffnet sich die Startseite des AccountPortals.
Haben Sie Ihr Handy verloren oder Ihre Rufnummer geändert, können sie die Zwei-Faktor-Anmeldung zurücksetzen.
Zurücksetzen des Zweiten Faktors
Sollten Sie einen Zweiten Faktor hinterlegt haben, erscheint bei der Anmeldung im AccountPortal ein zusätzlicher Anmeldebildschirm. Je nach Konfiguration kann der Zweite Faktor eine SMS-TAN oder ein von einer Authenticator-App generierter Code sein. Nachdem Sie Ihre E-Mail-Adresse und Passwort eingegeben und anschließend auf „Einloggen“ geklickt haben, erfolgt die Abfrage zur Eingabe des Zweiten Faktors. Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Mobiltelefon bzw. Mobilfunknummer haben und daher die SMS-TAN oder den Authenticator-Code nicht eingeben können, klicken Sie bitte auf „Handy verloren oder Rufnummer geändert?“.
Nun müssen Sie Ihre CLICKDOC-Kundennummer und Super-PIN eingeben und anschließend auf „Zurücksetzen“ klicken. Wurden Ihre Daten erfolgreich verifiziert, können Sie nun einen neuen Zweiten Faktor einrichten. Wie bei der initialen Einrichtung steht Ihnen auch hier die Authentifizierung per SMS oder per Authenticator-App zur Verfügung. Sobald Sie sich für eine der beiden Optionen entschieden haben, erfolgt die Konfiguration analog zum Einrichten des Zweiten Faktors.
Weitere Informationen zum Einrichten und Ändern des Zweiten Faktors finden Sie hier.