Kategorie: FAQ
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CLICKDOC Account – Account beenden
Problem Sie möchten Ihren CLICKDOC Account nicht mehr nutzen und die Daten löschen. Lösung Sie können Ihren CLICKDOC Account jederzeit selbst beenden. Loggen Sie sich dazu im CLICKDOC Accout Portal ein, klicken dort auf Ihr Profilbild und wählen dort den Eintrag „Sicherheit“. Auf der angezeigten Seite wählen Sie den Eintrag „CLICKDOC Account löschen“ und folgen…
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CGM LIFE Partnerprogramm – Login nicht möglich
Problem Ein Login ist im CGM LIFE Partnerprogramm nicht möglich. Lösung Das CGM LIFE Partnerprogramm verwendet die CGM ID (den zentralen Identity Provider der CGM) zum Login. Mit Ihrer CGM ID können Sie alle im Partnerprogramm der CGM angebotenen Produkte verwenden, und sich Zugang zu den Supportportalen ermöglichen. Sollten Sie noch keine CGM ID bezitzen,…
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CLICKDOC Account – Passwort vergessen
Problem Ich habe mein Passwort vergessen, und kann mich nicht mehr einloggen. Lösung Um das Passwort Ihres CLICKDOC Accounts zurückzusetzen, öffnen Sie die Login-Seite in Ihrem Browser. Dort klicken Sie auf den Link „Passwort vergessen?“. Bitte geben Sie anschließend die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie sich für den CLICKDOC Account registriert haben, und klicken anschließend…
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LIFE Client – Übertragung von Daten an einen Patienten schlägt mit Fehler 27 fehl
Symptom Eine Praxis versucht, medizinische Daten (z.B. einen Befund, ein Medikament) an den Patienten zu senden und bekommt den folgenden Fehler angezeigt: Fehler 27. Sie haben zur Zeit keine Zugriffsrechte auf die Akte des Patienten Problem Der Patient ist von der Praxis identifiziert, aber die Praxis benötigt zusätzlich die Autorisierung des Patienten. Lösung Die Praxis…
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CGM PRAXISTIMER – Die Direktverbindung einer Praxis schlägt fehl
Symptom Den Patienten (Kunden der Praxis) steht die Online-Terminbuchung nicht zur Verfügung. Ihnen wird keine Terminart zur Auswahl angezeigt. Problem In der Praxis laufen nicht alle benötigten Komponenten, oder sie laufen fehlerhaft. Die Fehlermeldung „Eine Online-Terminvereinbarung ist im Moment leider nicht möglich“ wird angezeigt. Lösung Zuerst muss geprüft werden, ob der LIFE-Client im Push-Responder-Modus (auch…
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CGM TURBOMED – Die Direktverbindung einer Praxis schlägt fehl
Symptom Den Patienten (Kunden der Praxis) steht die Online-Terminbuchung nicht zur Verfügung. Ihnen wird keine Terminart zur Auswahl angezeigt. Problem In der Praxis laufen nicht alle benötigten Komponenten, oder sie laufen fehlerhaft. Die Fehlermeldung „Eine Online-Terminvereinbarung ist im Moment leider nicht möglich“ wird angezeigt. Lösung Zuerst muss geprüft werden, ob der LIFE-Client im Push-Responder-Modus (auch…